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RUANO HOME

Política de Devolución/Cambio

En RUANO HOME queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos las condiciones para realizar cambios, devoluciones o cancelaciones!

1. Cambios por gusto o preferencia

  • Cambio por otro producto: Si el producto no es de tu agrado, podés cambiarlo por cualquier otro artículo disponible en la tienda del mismo valor. No realizamos reintegros de dinero por preferencia de producto.

  • Costos de envío: Todos los costos de envío asociados al cambio corren exclusivamente por cuenta del comprador.

  • Revisión previa: Para procesar el cambio, el producto debe devolverse en perfecto estado y en sus condiciones originales. Una vez que lo recibamos en nuestro showroom, se procederá a su revisión. Si cumple con los requisitos, coordinaremos el envío del nuevo producto.

2. Cancelaciones o modificación de pedidos

  • Cancelación de compra: Únicamente se puede cancelar una compra y solicitar el reembolso si el pedido aún no ha sido empaquetado ni enviado.

  • Modificación antes del envío: Solo es posible cambiar un producto de la orden por otro si la compra todavía no fue despachada o empaquetada.

3. Productos dañados, defectuosos o equivocados

  • Revisión del caso: Si tu pedido llega roto, dañado o si recibiste un producto equivocado, por favor contactanos de inmediato con fotos o videos demostrativos para evaluar la situación.

  • Reposición: Nos pondremos en contacto con vos para coordinar el reenvío del producto correcto o en óptimas condiciones.

  • Falta de stock: En caso de que no dispongamos de stock del producto solicitado, podrás elegir un producto alternativo del mismo valor o solicitar la devolución total de tu dinero.

      Plazos para Cambios y Reclamos

  • Límite de 15 días: Todos los cambios y reclamos se tomarán únicamente dentro de los 15 días corridos desde realizada la compra. Pasado este periodo, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de cambio de ningún tipo sin excepción.

 ¿Cómo iniciar un cambio o reclamo?

Comunicate con nosotros indicando tu número de orden y detalle del caso a través de:

  • E-mail: [email protected]

  • WhatsApp: 2355476814

  • Personalmente: Acercándote a nuestro showroom con tu comprobante de compra. ¡Te responderemos a la brevedad!